Serviço ao Cliente
- Entregas
- Privacidade e Segurança
- Trocas e Devoluções
- Pedidos
- Pagamento, Preços e Promoções
- Visualizando Pedidos
- Atualizando Informações da Conta
- Entrega
O prazo de envio dos produtos com a opção de 'Download' será logo após a confirmação do pagamento com o envio de um e-mail com os dados da compra habilitando assim o download dos produtos. No caso de envio pelo correio o prazo e condições serão estipuladas pela Empresa Brasileira de Correios e de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente no ato da compra (Ex: envio normal, Sedex, Sedex 10, etc.) e da localização de destino.
- Privacidade e Segurança
Nossa política de privacidade e segurança foi escolhida de acordo com os mais avançados critérios tecnológicos existentes no Brasil. Esta Loja Virtual está hospedada num dos melhores servidores do Brasil e funciona num ambiente blindado e com total segurança para nós e nossos clientes tanto na proteção de dados cadastrais quanto nas diversas modalidades de pagamentos.
- Trocas e Devoluções
A maior parte de nossos produtos são digitais, porém se for constatado algum problema ou defeito no envio via e-mail, link (Ex: arquivo corrompido, etc.) ou numa midia qualquer (Ex: disquetes, CD Rom, DVD, cartão de memória ou pendrive) enviada pelo correio e desde que não seja constatado que o problema ou defeito foram causados pelo mau uso do comprador ou por terceiros, esses produtos serão imediatamente substituitos por outros e enviados sem nenhum custo adicional. No caso dos produtos onde mantemos 'amostras' não aceitaremos trocas ou devoluções.
- Pedidos
Recomendamos que todos os pedidos sejam feitos através da nossa Loja Virtual, fazendo-se o registro e criando uma conta pessoal que terá um e-mail e senha (login) onde poderá consultar e atualizar quando desejar podendo usufruir de todas as vantagens e condiçoes existentes como formas de pagamentos, promoções, etc. Os pedidos feitos por telefone estarão condicionados a uma política interna de funcionamento da loja e em alguns casos poderão ter algumas das vantagens limitadas.
- Pagamento, Preços e Promoções
(1) Oferecemos várias opções de pagamento em nossa loja abaixo descritas:
(a) Pagamento através do Pagseguro (Cartões de Crédito com pagamento a vista ou parcelado, débitos online e boleto)
(b) Depósitos ou transferências bancárias (Banco do Brasil, C.E.F., Bradesco, Santander e Itaú)
(c) Pagamento através do PayPal (Cartões de crédito, etc. - sòmente para clientes que tenham cadastro no PayPal)
(2) Nosso objetivo é oferecer sempre produtos de qualidade com preços competitivos.
(3) Temos um setor de promoções onde haverá sempre produtos com condições imperdíveis para atender a nossos clientes.
- Visualizando Pedidos
Os clientes registrados em nossa loja terão total acesso a sua conta (login e senha) podendo realizar alterações cadastrais e verificar informações sobre seus pedidos (status).
- Atualizando Informações da Conta
É muito importante que os clientes registrados em nossa loja mantenham a sua conta sempre atualizada evitando desta maneira possíveis inconvenientes que possam interferir na compra ou no recebimento dos produtos. (Ex: mudança de endereço, de e-mail, telefone, etc.)