Serviço ao Cliente

Entrega 
      

O prazo de envio dos produtos com a opção de 'Download' será logo após a confirmação do pagamento com o envio de um e-mail com os dados da compra habilitando assim o download dos produtos. No caso de envio pelo correio o prazo e condições serão estipuladas pela Empresa Brasileira de Correios e de acordo com a opção de envio escolhida pelo cliente no ato da compra (Ex: envio normal, Sedex, Sedex 10, etc.) e da localização de destino.

 

Privacidade e Segurança
 

Nossa política de privacidade e segurança foi escolhida de acordo com os mais avançados critérios tecnológicos existentes no Brasil. Esta Loja Virtual está hospedada num dos melhores servidores do Brasil e funciona num ambiente blindado e com total segurança para nós e nossos clientes tanto na proteção de dados cadastrais quanto nas diversas modalidades de pagamentos.

 

Trocas e Devoluções
 

A maior parte de nossos produtos são digitais, porém se for constatado algum problema ou defeito no envio via e-mail, link (Ex: arquivo corrompido, etc.) ou numa midia qualquer (Ex: disquetes, CD Rom, DVD, cartão de memória ou pendrive) enviada pelo correio e desde que não seja constatado que o problema ou defeito foram causados pelo mau uso do comprador ou por terceiros, esses produtos serão imediatamente substituitos por outros e enviados sem nenhum custo adicional. No caso dos produtos onde mantemos 'amostras' não aceitaremos trocas ou devoluções.

 

Pedidos
 

Recomendamos que todos os pedidos sejam feitos através da nossa Loja Virtual, fazendo-se o registro e criando uma conta pessoal que terá um e-mail e senha (login) onde poderá consultar e atualizar quando desejar podendo usufruir de todas as vantagens e condiçoes existentes como formas de pagamentos, promoções, etc. Os pedidos feitos por telefone estarão condicionados a uma política interna de funcionamento da loja e em alguns casos poderão ter algumas das vantagens limitadas.

 

Pagamento, Preços e Promoções
 

(1) Oferecemos várias opções de pagamento em nossa loja abaixo descritas:

(a) Pagamento através do Pagseguro (Cartões de Crédito com pagamento a vista ou parcelado, débitos online e boleto)

(b) Depósitos ou transferências bancárias (Banco do Brasil, C.E.F., Bradesco, Santander e Itaú)

(c) Pagamento através do PayPal (Cartões de crédito, etc. - sòmente para clientes que tenham cadastro no PayPal)

(2) Nosso objetivo é oferecer sempre produtos de qualidade com preços competitivos.

(3) Temos um setor de promoções onde haverá sempre produtos com condições imperdíveis para atender a nossos clientes.

 

Visualizando Pedidos
 

Os clientes registrados em nossa loja terão total acesso a sua conta (login e senha) podendo realizar alterações cadastrais e verificar informações sobre seus pedidos (status).

 

Atualizando Informações da Conta
 

É muito importante que os clientes registrados em nossa loja mantenham a sua conta sempre atualizada evitando desta maneira possíveis inconvenientes que possam interferir na compra ou no recebimento dos produtos. (Ex: mudança de endereço, de e-mail, telefone, etc.)

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